KI-Chatbot
erstellen lassen.

Eine Chatbot Agentur hilft dir dabei, einen passenden Chatbot auszuwählen, einzurichten und auf deiner Website einzubinden. Bei HECHTIG konzentrieren wir uns zum Einstieg auf häufige Kundenfragen, verständliche Informationen zu deinem Angebot und einfache Anfrageabläufe. Welche Aufgaben wir übernehmen und wie die laufende Betreuung aussieht, vereinbaren wir vorab.

Ein KI-Chatbot kann sinnvoll sein, wenn Besucher deiner Website regelmäßig ähnliche Fragen stellen oder für eine Anfrage wiederkehrende Angaben benötigt werden. Dazu gehören zum Beispiel Fragen zu Leistungen, Abläufen oder Einsatzgebieten. Wir prüfen zuerst, welche Themen sich dafür eignen und ob der erwartete Nutzen zum Aufwand passt.

Die Kosten hängen von der Plattform, dem Umfang der Inhalte, dem Anfrageablauf und der gewünschten Betreuung ab. Hinzu kommen je nach Anbieter und Nutzung laufende Plattformkosten. Du erhältst ein Angebot, das Einrichtung, vereinbarte Betreuung und gegebenenfalls enthaltene Nutzung nachvollziehbar beschreibt. Zusätzliche Kosten und Nutzungsgrenzen klären wir vor dem Start.

Nein. Chatbase ist eine mögliche Empfehlung von HECHTIG. Wenn du bereits eine andere Chatbot-Plattform nutzt oder bevorzugst, prüfen wir deren Funktionen, Zugriffsrechte und Möglichkeiten zur Betreuung. Erst danach legen wir gemeinsam fest, welche Lösung für dein Vorhaben passt und welche Aufgaben wir übernehmen können.

Ja, wenn die gewählte Plattform die benötigten Zugriffsrechte bereitstellt. Dein Unternehmen führt den Account und rechnet die Plattformkosten direkt mit dem Anbieter ab. HECHTIG übernimmt im vereinbarten Umfang die Einrichtung, Inhaltspflege und Optimierung über einen passenden Teamzugang.

Wir organisieren die geeignete Plattform sowie die vereinbarte Einrichtung, technische Verwaltung und laufende Pflege. Du lieferst die Unternehmensinformationen und gibst die Inhalte frei. Kontostruktur, Zugänge, Nutzungsumfang, Kosten und eine spätere Übergabe werden passend zur Plattform vorab festgelegt.

Ein einfacher Anfrageablauf kann zum Beispiel die gewünschte Leistung, den Ort und weitere vereinbarte Eckdaten abfragen. Ob das Anliegen anschließend per E-Mail oder über eine andere Verbindung weitergegeben werden kann, hängt von der Plattform und der Einrichtung ab. Die genaue Übergabe planen und testen wir vor dem Start.

Hilfreich sind deine Leistungsbeschreibungen, häufige Fragen mit abgestimmten Antworten, Kontaktdaten und Informationen zum Anfrageablauf. Du legst mit uns fest, welche Angaben der Bot verwenden und welche Themen er nicht beantworten soll. Für eine Betreuung im bestehenden Account brauchen wir außerdem geeignete Zugriffsrechte.

Auch ein gut eingerichteter KI-Chatbot kann falsche oder unvollständige Antworten geben. Deshalb begrenzen wir den Aufgabenbereich, verwenden abgestimmte Quellen und testen typische sowie schwierige Fragen. Für Themen außerhalb seines Wissens wird ein passender Kontaktweg vorgesehen. Neue Inhalte und Auffälligkeiten werden im vereinbarten Betreuungsumfang geprüft.

Viele Plattformen stellen dafür ein Chatfenster bereit, das über einen Code-Baustein in die Website eingebunden wird. Wir prüfen, ob die gewählte Lösung mit deiner Website funktioniert, passen die verfügbaren Gestaltungsmöglichkeiten an und testen die Darstellung auf Desktop und Handy.

Vor dem Start müssen unter anderem die Plattform, die verarbeiteten Daten, Zugriffsrechte, Speicherfristen und die erforderlichen Hinweise geklärt werden. Wir stimmen die technische Einrichtung mit deinen Vorgaben ab. Ob eine Einwilligung oder weitere vertragliche Regelungen nötig sind, hängt von der konkreten Lösung ab und muss passend zu deinem Unternehmen geprüft werden.

Ja, nach einer Prüfung der gewählten Plattform und der gewünschten Aufgabe. Zum Einstieg konzentrieren wir uns auf einen überschaubaren Bereich. Weitere Themen, Sprachen oder Übergaben können später hinzukommen, wenn sie technisch möglich sind und gesondert vereinbart werden.